Politique de remboursement

Produits numériques et droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, ce qui est le cas lors du téléchargement immédiat après paiement.

Remboursement en cas de problème technique

Un remboursement intégral est accordé dans les cas suivants :

• Le fichier livré est corrompu ou ne peut pas être ouvert
• Le contenu livré est manifestement non conforme à la description du produit
• Le lien de téléchargement ne fonctionne pas et le problème n'est pas résolu sous 48h

Procédure

Pour toute demande de remboursement, envoyer un email à contact@earthmoon.fr en indiquant :

• Le numéro de commande Lemon Squeezy
• Le nom du kit acheté
• La description du problème rencontré

Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.